Introduction

Cet article présente les différentes étapes du développement d’un site de click & collect pour Dwich&Co, une entreprise de restauration rapide située à Martignas-sur-Jalle. Ouvert en septembre 2022 et dirigé par Julien Laharotte, le restaurant est spécialisé dans les burgers et sandwichs chauds faits maison. Dans le cadre de son expansion, Dwich&Co souhaite offrir à ses clients une plateforme de commande en ligne pour faciliter l’accès à ses produits. Ce projet s'inscrit dans une démarche visant à améliorer l’expérience client et à optimiser les processus internes de l'entreprise.

Contexte et Objectifs du Stage

Dwich&Co a connu une croissance rapide depuis son lancement, en grande partie grâce à son approche qualitative des produits de restauration rapide. Toutefois, face à une demande croissante et à l’évolution des habitudes de consommation, il est devenu crucial d’intégrer une solution de click & collect. Ce système permet aux clients de commander en ligne, puis de venir récupérer leur commande sur place, sans avoir à attendre.

Les objectifs principaux de ce projet étaient les suivants :

• Créer une plateforme en ligne fonctionnelle et accessible permettant aux clients de passer des commandes de manière fluide.
• Optimiser l'interface utilisateur pour garantir une expérience agréable, intuitive et rapide.
• Faciliter la gestion des commandes pour l'équipe interne en intégrant des outils de suivi et de gestion efficaces.

Déroulement du Projet

1. Analyse des Besoins

Avant de commencer le développement du site, une phase d’analyse des besoins a été effectuée lors d'une réunion. Cette analyse a permis de définir les fonctionnalités essentielles :

• Catalogue de produits détaillant les burgers, sandwichs, et autres options du menu.
• Personnalisation des commandes permettant aux clients de choisir leurs garnitures, sauces, etc.
• Paiement en ligne sécurisé.
• Système de gestion des commandes en temps réel, avec notifications pour les employés en cuisine.

2. Développement du Site

Le développement du site a été réalisé en plusieurs étapes :

• Choix des technologies : Pour répondre aux besoins spécifiques de Dwich&Co, Python avec la librairie Flask a été sélectionné, couplé à une solution de paiement en ligne sécurisée (Stripe).
• Conception de l'interface utilisateur (UI/UX) : Un design simple et épuré a été privilégié, avec des boutons et menus clairs pour garantir une navigation fluide, même pour les utilisateurs non familiarisés avec les commandes en ligne (tout en respectant la Direction Artistique de l'entreprise).

Bilan et Perspectives

Malheureusement, le projet n'a pas pu être finalisé en raison de contraintes de temps. Cependant, les fonctionnalités de base ont été implémentées avec succès, offrant un aperçu concret de la carte du restaurant pour Dwich&Co et ses clients. Il existe une base pour la fonctionnalité Click&Collect qui n'a pas pu être finalisée

Conclusion

Ce stage a été une expérience enrichissante, tant sur le plan technique que relationnel. Il a permis de contribuer à la modernisation d'une entreprise en plein essor tout en tentant de répondre à un besoin concret du marché actuel. Le développement du site de click & collect pour Dwich&Co marque une étape importante dans la digitalisation de ses services et ouvre la voie à de nouvelles opportunités pour l'avenir.